Moins de deux ans après son lancement, le Club R-M Premium Partners compte près de 90 adhérents. Depuis la 1ère convention annuelle, R-M a gagné le pari de réunir au sein de son Club une communauté de professionnels de la carrosserie. Des espaces de dialogue sont crées pour échanger sur des problématiques techniques ou commerciales, partager les bonnes pratiques, apporter des solutions d’optimisation, anticiper les évolutions et préparer l’avenir de la réparation carrosserie.
« Notre métier évolue de plus en plus rapidement et certains sujets deviennent des préoccupations au quotidien. Ce qui est intéressant dans le Club Premium Partners, c’est de pouvoir puiser des compétences à la carte en exprimant nos besoins. L’une de mes demandes est de nous conseiller sur les méthodes de négociation à adopter », explique Philippe Renaudin, carrossier Club Premium Partners R-M
La plateforme digitale évolue aussi. La satisfaction du client est un levier que les membres du Club peuvent désormais exploiter. Un nouvel outil d’enquêtes de satisfaction clients, à chaud et à froid, est accessible depuis l’espace Premium de la plateforme web dédiée.
« Simple pour le carrossier et pour le client, la démarche permet au professionnel d’identifier et d’améliorer facilement les points de blocage grâce au suivi et à l’analyse des réponses. Pour le Club, c’est un moyen efficace de promouvoir son action en mettant en avant des carrossiers de qualité et à l’écoute de leurs clients », conclut Constantino Blanco, Responsable de R-M Premium Partners.
