La création de cette instance est prévue par la charte signée le 16 septembre 2024 entre la Fédération Française de l’Expertise Automobile (FFEA) et les trois organisations représentatives des réparateurs : la FNA (Fédération Nationale de l’Automobile), MOBILIANS et la FFC Mobilité réparation et services.
Son objectif est de privilégier votre dialogue avec les experts. La Commission a pour rôle de faciliter la résolution amiable des différends pouvant vous opposer. Elle intervient en cas de manquements présumés aux engagements de la Charte et offre une alternative aux voies contentieuses.
Ainsi, dès le 4 mars 2026, les adhérents des 3 syndicats de carrossiers pourront saisir directement la Commission par voie électronique via l’adresse conciliation.exp.rep@ffea.fr. Cette instance permet d’engager rapidement une procédure de conciliation dans un but d’apaisement des tensions que vous rencontrez parfois.
Pour effectuer une saisine de la Commission, il est impératif de remplir le bordereau de saisine retrouvable de la page 37 à 40 de la Charte. Attention, tout dépôt de demande doit impérativement préciser la/les disposition(s) de la Charte Experts & Réparateurs considéré comme non-respectée(s). Les différends d’ordre techniques (méthodes, temps) ou économique (taux horaires) sont exclus de ce dispositif. Ces points continueront d’être traités directement auprès des services de la FFC.
