Fort de sa maîtrise des enjeux liés aux réseaux de l’après-vente automobile, Hervé Charbit aura pour mission d’accompagner les responsables du développement réseau et de poursuivre la dynamique engagée par son prédécesseur. Il jouera un rôle central dans l’accélération de la croissance de Five Star, la densification de son maillage et la progression de son niveau de service.
Un parcours professionnel au sein d’acteurs majeurs du secteur automobile
A 57 ans, son profil se caractérise par une solide expertise dans l’animation et le pilotage de réseaux de distribution, de maintenance et de réparation. Diplômé de l’École Supérieure des Techniques Aéronautiques et de la Construction Automobile (ESTACA), il assure à partir de 2005 l’encadrement des responsables de régions après-vente de Suzuki France en tant que Directeur Technique Adjoint, et il contribue au développement du réseau de réparateurs de la marque. En 2007, il intègre Kia Motors France, où il évolue de chef de service à directeur adjoint après-vente. Il y supervise les plateformes relation clients, garantie, technique et homologation et instaure les programmes qualité du constructeur. Il rejoint Axalta en 2016 comme directeur grands comptes, avant d’élargir son périmètre à l’international en devenant directeur de la distribution internationale en 2021.
« Je suis fier de rejoindre un réseau aussi performant que Five Star, animé par des professionnels qui cultivent au quotidien des exigences d’excellence et de qualité de service », souligne Hervé Charbit. « Je remercie Thomas Melzer pour sa confiance, de même que Jean-François Grimaldi pour la qualité de son action. Il laisse une équipe de responsables de développement réseau solide et engagée, et j’aurai à cœur de soutenir l’élan qu’il a impulsé afin de créer toujours plus de valeur pour nos carrossiers. »
« L’arrivée d’Hervé apparaît comme une évidence », précise Thomas Melzer, président du GIE Five Star France. « Il est une figure de l’après-vente et il combine la technicité, les qualités humaines et la curiosité indispensables à son poste. Nous partageons la même ambition pour le réseau, garantissant ainsi la continuité du déploiement de notre Plan Cap 2027, axé sur la qualité, l’image de marque et un engagement RSE volontariste. »
« C’est une réelle satisfaction de confier mon poste à Hervé, j’ai toute confiance en son expérience et en sa compréhension du secteur de la réparation collision pour soutenir les développements déjà engagés », conclut Jean-François Grimaldi. « Il a démontré son sens de l’écoute et il constituera un interlocuteur de grande qualité pour nos adhérents et partenaires. »
Five Star a salué l’action de Jean-François Grimaldi qui, au-delà de sa contribution active dans le renforcement du réseau, a constitué un vecteur majeur de confiance et d’énergie auprès des collaborateurs et des partenaires.
