Pour la 3ème année consécutive, Speedy a été élu service client de l’année. Il prouve une nouvelle fois que le métier de garagiste est avant tout un métier de service.
« La force de Speedy réside aujourd’hui en trois points que sont l’expertise de nos services, l’humanité de nos équipes et la confiance de nos clients, explique Jacques Le Foll, Président Speedy. Quel que soit le canal choisi, le « style Speedy » reste toujours le même : simple, direct et sympathique. Et c’est cette convivialité, alliée à la qualité de nos services, qui fait la force de notre relation client. Nous sommes fiers d’être élus pour la 3e année consécutive Service Client de l’Année et allons continuer à être attentifs à nos clients pour poursuivre sur cette lancée ! »
Speedy revoit constamment son organisation et ses méthodes pour répondre aux demandes de ses clients, quel que soit le canal. En centre, mais également au téléphone, par mail, via webchat ou sur les réseaux sociaux, l’expérience client est fluide et simple. Alors que ce soit avec une clé de 12 à la main, un combiné téléphonique à l’oreille, ou un clavier sous les doigts, un seul mot d’ordre : convivialité.
Programmes de formation et de coaching ciblés pour l’ensemble du personnel et clients impliqués via la mise en place prochaine d’outils de co-création et de génération d’idées, font du service client de Speedy un gage de qualité.
