D’ores et déjà déployé dans l’ensemble du réseau Five Star, le service Restitution Zen permet de limiter les frais appliqués par les loueurs lors de la restitution en anticipant les éventuels travaux de rénovation.
Un diagnostic gratuit pour initier l’accompagnement
Le service Restitution Zen s’adresse à un large public : particuliers, professions libérales, artisans, gestionnaires de petites flottes ou encore conducteurs de véhicules de direction. Le dispositif repose sur un diagnostic gratuit réalisé dans une carrosserie du réseau Five Star. Cette étape permet d’identifier l’ensemble des réparations nécessaires pour restituer le véhicule dans les meilleures conditions.
Rayures, bosses, impacts sur le pare-brise, jantes endommagées ou encore remise en état de l’habitacle : tous les points susceptibles d’entraîner des pénalités sont ainsi détaillés. Avec cet accompagnement transparent et des conseils personnalisés, Five Star entend simplifier une étape souvent perçue comme complexe et anxiogène par les conducteurs en fin de contrat de leasing.
« Le lancement de Restitution Zen marque l’ambition de Five Star de se positionner comme le leader de la rénovation avant restitution, souligne Hervé Charbit, président du GIE Five Star France. Cette démarche s’inscrit dans la continuité de notre culture d’innovation et d’excellence technique, mais aussi de qualité de service. En adaptant notre offre à la tendance toujours plus prégnante de la location, nous confirmons notre capacité à répondre aux attentes du marché. »
Une campagne digitale ciblée
Avec l’ambition de devenir un acteur de référence de la rénovation automobile avant restitution, Five Star accompagne le lancement de son service par une campagne média digitale déployée autour de la zone de chalandise des 530 carrosseries du réseau, sur les plateformes Meta et Youtube, mais aussi sur les écrans en stations-service au travers d’un dispositif Digital Out Of Home (DOOH).
Adoptant une tonalité humoristique, cette campagne vise à sensibiliser le public aux frais potentiels liés à la restitution d’un véhicule en leasing et positionne Five Star comme partenaire afin d’aborder cette étape avec sérénité. Par la suite, la marque réaffirmera son rôle pédagogique auprès des automobilistes en proposant des contenus dédiés pour les informer et les guider sur les bonnes pratiques à adopter lors de la restitution.
Un levier de développement pour les carrossiers du réseau
Ce nouveau service représente également un nouveau levier de développement pour les carrossiers du réseau. En générant un flux supplémentaire de dossiers liés à la remise en état des véhicules avant restitution, Restitution Zen contribue à dynamiser l’activité des ateliers. Ces interventions, réalisées en dehors du cadre des accords d’assurances, permettent par ailleurs aux carrossiers de travailler à taux plein, tout en valorisant pleinement leur savoir-faire technique auprès des apporteurs d’affaires.
