Inaugurée lors du salon Equip Auto de Paris, qui a également concrétisé le recrutement de 170 carrossiers partenaires, Ecarro by Autogriff est une application dédiée aux professionnels du secteur de la réparation. Son principal avantage : garantir aux carrossiers ayant souscrit à son abonnement des interventions et donc un revenu constant… voire en augmentation !
Mensuel et tacitement reconductible, cet abonnement de 39,90€ HT avançait, à la base, un retour sur investissement de 3 990€ HT de chiffre d’affaires par mois. Mais la promesse initiale a finalement été plus que doublée puisque le montant du chiffre d’affaires moyen mensuel proposé aux carrossiers partenaires est de 10 602€ HT.
Un business plus rentable pour les carrossiers
Un bilan assuré par un apport de volume client conséquent, que constate notamment Nassim Djerroud, gérant de Point Auto Lyon. Situé à Vaulx-en-Velin (69), celui-ci a ouvert sa carrosserie il y a 4 ans et travaille avec Autogriff depuis 3 ans. « Un partenariat qui a toujours très bien fonctionné, chacune de nos entreprises gagnant en maturité et en croissance parallèlement », apprécie Nassim Djerroud.
Le gérant de Point Auto Lyon l’affirme : « la contribution de 39,90€ vaut le coût, Ecarro s’inscrivant comme une garantie pour les carrossiers avec une tarification juste au milieu d’une concurrence rude, surtout dans les grandes villes ». Il faut dire que, « avant Ecarro, nous faisions de l’artisanat et nous devions répondre à plus d’appels pour gérer les différents sinistres. Désormais, Ecarro a fluidifié le process et nous a fait gagner du temps, et donc de l’argent, sur des tâches administratives chronophages comme la disponibilité mais aussi dans l’analyse du sinistre, le chiffrage ou la commande de pièces ».
En découle un taux de transformation en rendez-vous plus important avec 99 % des propositions validées. Dès lors, avec plusieurs dizaines d’entrants par mois en atelier et une moyenne mensuelle frôlant les 47 500€ sur la période de janvier à avril 2026, Point Auto Lyon a largement dépassé ses attentes.
Une qualité et une satisfaction client intensifiées
Si la rentabilité des carrossiers partenaires incarne un des fondamentaux de la solution Ecarro, ce n’est qu’à la faveur d’une expérience client toujours plus qualitative. Nassim Djerroud le reconnaît volontiers : « il s’agit de défendre les intérêts aussi bien des clients que des carrossiers ». Pour que les clients, les compagnies d’assurance, les courtiers et les fleeters, bénéficient de délais et de coûts maîtrisés ainsi que d’un service amélioré, Ecarro repose sur des critères qualité exigeants.
Compte tenu de l’apport de clients que leur procure Ecarro, les carrossiers ne sont conservés dans le réseau que sous réserve d’obtenir une note de satisfaction supérieure à 4,5/5. Un seuil qui a évincé presque 4 % des partenaires historiques qui ne respectaient pas les délais d’immobilisations, la conformité des véhicules de remplacements (moins de 3 ans/50 000 km) ou ne délivraient pas un accueil digne de ce nom.
Un gage de fiabilité qui devrait accroître la popularité de la solution, comme le confirme Franck Keller, président d’Ecarro. « Nous avons reçu énormément de demandes d’adhésion. Pour autant, notre objectif est de créer un maillage compétent et performant, raison pour laquelle nous avons dû nous séparer de certains centres. Car la satisfaction des clients est essentielle pour pérenniser ce modèle », expose-t-il. Autre preuve du succès rapide d’Ecarro : le nombre de carrossiers intégrés au sein du réseau partenaires s’avère en hausse, atteignant un effectif de 1 300 et ambitionnant même de grimper jusqu’à 1 500 à fin 2026. Encore une promesse qui devrait être tenue, si ce n’est dépassée…
