Motrio s’appuie désormais sur une implantation nationale dense et homogène, garantissant à chaque automobiliste un garage Motrio à proximité. Cette couverture renforce la visibilité et la solidité de l’enseigne.
Une nouvelle stratégie qui repose sur 5 piliers.
Consolider les fondamentaux du réseau pour sécuriser la performance.
La priorité de cette nouvelle étape consiste à renforcer les fondamentaux du réseau. Motrio met l’accent sur la qualité du suivi des ateliers, la structuration des outils et l’accompagnement métier, tout en sécurisant la promesse faite aux automobilistes. L’objectif est de garantir un niveau d’exigence homogène, capable de soutenir la performance économique des réparateurs.
Renforcer le rôle des équipes terrain.
Au plus près des réparateurs, les Animateur Business Motrio deviennent de vrais experts du développement atelier, avec un accompagnement concret sur des sujets clés : organisation de l’atelier, développement de l’activité, parcours client, tour de véhicule, bonnes pratiques métier et respect des obligations réglementaires. Cette montée en expertise vise à faire progresser durablement les pratiques et les résultats du réseau.
Élever le niveau d’expérience client dans tout le réseau.
Motrio renforce ses standards afin de garantir une expérience client homogène sur l’ensemble du territoire : standards d’accueil partagés, parcours client structuré, valorisation du tour de véhicule et conformité réglementaire en atelier. L’enjeu est de renforcer la confiance des automobilistes avec une amélioration continue de la satisfaction client et de garantir une promesse claire et identifiable, quel que soit le garage fréquenté.
Positionner la carrosserie comme moteur de croissance prioritaire.
La carrosserie occupe une place stratégique dans le développement futur du réseau. Aujourd’hui, un réparateur Motrio sur deux propose déjà cette activité. L’ambition est désormais d’accompagner les ateliers dans sa structuration et son optimisation, en s’appuyant notamment sur l’expertise et le pilotage du partenariat avec Ixell. Un levier essentiel pour capter une demande en forte croissance et diversifier l’activité des garages.
Préparer les réparateurs aux mutations du secteur
Au-delà des priorités immédiates, Motrio inscrit son action dans une vision long terme. Électrification du parc, évolution des technologies, nouveaux usages et attentes clients transforment en profondeur l’après-vente automobile. Le réseau adapte ses dispositifs pour permettre aux réparateurs d’acquérir les compétences, les outils et les méthodes nécessaires pour rester performants dans cet environnement en mutation.
Un réseau structuré pour accompagner l’avenir
Avec 1 500 garages, Motrio entre dans une nouvelle étape structurante de son histoire. Une étape fondée sur la consolidation, l’accompagnement et la montée en compétence de chaque réparateur.
